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ATO Nº 7864

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Regulamento

Plano de Acesso óptico de Ultra Velocidade para cliente Pessoa Física, maior de 18 (dezoito) anos, que contratar o plano de internet na velocidade anunciada por meio de site, panfleto impresso ou mídia social. O plano contratado pagando até o vencimento já possui um desconto aplicado de R$10,00 (Dez Reais) na assinatura, este valor será proporcional ao período de utilização e ao efetuar a leitura do seu código de barras até o vencimento do título o desconto e concedido automaticamente. Após o vencimento, o valor da mensalidade perde o desconto aplicado na oferta anunciada nos banners do site, panfleto impresso ou mídia social. *Os valores promocionais descritos na página inicial do site serão válidos para os 12 (doze) primeiros meses com benefício da adesão gratuita para planos acima de 300MB, planos abaixo dessa velocidade possuem taxa de Adesão do Serviço no valor de R$120,00 (Cento e Vinte Reais) devendo ser pago no ato da ativação no método de cartão de crédito 3x, a vista ou picpay. Após seu aceite, o cliente que rescindir o contrato durante a vigência dos 12 (doze) primeiros meses, pagará uma multa no valor 30% das mensalidades restantes até o fim do período contratado em fidelidade.  O ingresso  do assinante na base é mediante análise de crédito,  sendo aprovado é disponibilizado em comodato  uma ONU com Roteador Wi-Fi ou ONT específica para tecnologia em Fibra Óptica com interface para conexão por meio de protocolo PPPoE ou IPoE, recebendo IP dinâmico para conexão à internet. O IP Dinâmico será entregue com padrão de uso da tecnologia CGNAT, sendo esse inválido e de uso exclusivo, também entregue em pilha dupla e de forma dinâmica uma alocação de bloco válido ipv6 /64. Utilizamos tecnologia com Fibra Óptica até a última milha no terminal instalado na residência do cliente, com isso a fibra óptica permite que o cliente não tenha perda de performance no tráfego de internet, mantendo uma velocidade constante quando conectado direto via fibra óptica. Os dispositivos (smartphone, computador etc.) precisam ter as configurações mínimas necessárias para que atinjam o máximo de desempenho, tanto via cabo como via Wi-Fi. O roteador de acordo com plano é dual-band, ou seja, tem frequência de 2,4 GHz e 5 GHz no Wi-Fi. Verifique se os seus dispositivos permitem a navegação em ambas frequências. A conexão via cabo proporciona maior estabilidade e não sofre tantas interferências quanto a rede Wi-Fi, fatores internos do ambiente podem trazer oscilação ao seu sinal. A velocidade nominal contratada respeita e cumpre os parâmetros exigidos pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) onde as taxas de download e upload são assimétricas seguindo de acordo com o plano contratado:


🆒* 50 MB (50MB Download e 25MB Upload)🥉

🆒* 100 MB (100MB Download e 50MB Upload) 🥇

🆒* 300 MB (300MB Download e 150MB Upload) 🥈

🆒* 400 MB (400MB Download e 200MB Upload) 🏅

🆒* 500 MB (500MB Download e 300MB Upload) 🎖


Os Planos acima para pessoa física possuem como benefício para o assinante 12 meses: * SeligaPlay: que são apps de sva (serviço de valor adicionado) como de saúde (bittrainers), educação ead (qualifica), svod (serviço de vídeo sob demanda) TNT Sports, Paramount+, Deezer, Nick Jr de acordo com plano escolhido. * SeligaLivre: acesso exclusivo aos pontos de rede hotspot Seliga wifi-livre espalhados pela cidade.

* Desconto 10 Reais para pagamento da fatura até o vencimento.
*Adesão gratuita para planos acima de 300 megas


A contratação deste plano está sujeita a análise de crédito cadastral e viabilidade técnica de instalação no endereço especificado, que será avaliada pela área técnica antes do fechamento da contratação e no momento da instalação.

Caso exista disponibilidade inicial para instalação e se no momento da realização os técnicos confirmarem a impossibilidade de finalizar essa instalação, a contratação será desfeita. IMPORTANTE: Alteração de valores podem existir quanto as ofertas realizadas pelo site e pela central de atendimento. A contratação deste plano não será permitida para Pessoa Jurídica (CNPJ), não poderá ser instalada em imóveis com finalidades comerciais e o cliente (Pessoa Física). Mesmo em casos de contratação já realizada, essa será desfeita e os valores pagos, devolvidos ao contratante, pois não respeita a normas esclarecidas nos termos promocionais para Pessoa Física. Consulte planos para Pequena e Média Empresa. Sujeito à aprovação de cadastro. A Seliga dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos como compartilhamento fora do endereço de utilização cadastrado.

Preço após o 13 mês. Preço após o 13º mês em diante, há um acréscimo de R$ 10,00 no valor do plano.

Validade da oferta A oferta está com preço promocional e é válida por 12 meses a partir da data de adesão e prorrogável automaticamente a cada 30 dias. Caso a oferta seja cancelada pela Seliga, comunicaremos com 30 dias de antecedência. Esta oferta pode ser adquirida em todos os canais de venda da Seliga.


Planos não promocionais sem vigência de 12 meses:
* 50MB    R$89,90
* 100MB    R$99,90
* 300MB    R$129,90
* 400MB    R$159,90
* 500MB    R$299,90


* Valor da Instalação R$120,00 podendo ser pago à vista, cartão 3x ou picpay. * Os planos não promocionais não acompanham os Apps de sva, SeligaLivre e desconto de R$10,00 para pagamento antecipado
* Consulte valores e condições para planos comerciais

A VELOCIDADE CONTRATADA É GARANTIDA EM EQUIPAMENTOS CABEADOS. - São entregues na fibra e convertidas em cabo para o cliente. - Para medir a velocidade os testes devem ser feitos em equipamento conectados via cabo. - O acesso a Internet pelo WI-FI não é estável devido a vários fatores. - Isso se deve a interferências de sinal, atenuações por obstáculos, saturação de canais e grande número de conexões simultâneas. - Por isso, muitos preferem utilizar conexões a cabo para jogos online e realizar downloads